日前，中國(guó)消費者協會公布了(le／liǎo)2021年消費維權年主題爲(wéi / wèi)“守護安全 暢通消費”。新時(shí)代消費升級加速，特别是(shì)受到(dào)新冠疫情影響，大(dà)健康産業市場規模不(bù)斷擴大(dà)，健康消費成爲(wéi / wèi)剛需，并在(zài)向個(gè)性化品質化轉變，同時(shí)也(yě)面臨着購貨真假難辨、欠缺專業服務、維權困難等問題。“315國(guó)際消費者權益日”來(lái)臨之(zhī)際，新資源守護消費安全，并提醒廣大(dà)消費者：通過新資源雲購或新資源營銷人(rén)員和(hé / huò)店鋪等正規渠道(dào)購買産品，享受正品保障和(hé / huò)專業完善的(de)售後服務，切莫貪圖便宜，謹防不(bù)法渠道(dào)假貨侵害。 

發力大(dà)健康賽道(dào) 守護消費者健康

       受到(dào)新冠疫情影響，健康成爲(wéi / wèi)全球熱點話題，疫情顯著提高了(le／liǎo)人(rén)們對于(yú)自己及家人(rén)健康的(de)關注度，也(yě)提高了(le／liǎo)人(rén)們投資自己健康的(de)優先級。伴随國(guó)力增強，人(rén)口老齡化、中産階級數量和(hé / huò)人(rén)均收入增長等因素影響，消費者健康意識不(bù)斷提升，大(dà)健康産業持續升溫，市場規模不(bù)斷擴大(dà)。

       随着“健康中國(guó)2030”規劃綱要(yào / yāo)發布、“健康中國(guó)”戰略全面推進，新資源作爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)家以(yǐ)健康爲(wéi / wèi)己任的(de)企業， 2021年将全面發力大(dà)健康賽道(dào)，引進全新生産線、升級現有的(de)研發中心、改造現有的(de)生産基地(dì / de)，打造“健康促進科普基地(dì / de)”，通過技術創新、産品創新、服務創新，滿足消費者對健康消費和(hé / huò)服務的(de)需求。

      随着科技創新，新資源還将綜合利用生命科學、基因檢測、大(dà)數據、人(rén)工智能等先進技術，針對消費者關注的(de)營養健康問題，研發和(hé / huò)生産更多高品質的(de)、更好吃的(de)、更便捷的(de)、更時(shí)尚的(de)營養健康産品，爲(wéi / wèi)消費者提供一(yī / yì ／yí)站式健康生活方式解決方案，提升國(guó)民營養健康水平，推動健康中國(guó)建設。

升級消費體驗 提供一(yī / yì ／yí)站式營養健康解決方案

       近年來(lái)，随着互聯網經濟的(de)崛起，新資源積極應變，通過數字化工具開發、數字體驗設計、優化物流和(hé / huò)售後服務體系，暢通消費流程，升級消費體驗。

      多年來(lái)，新資源爲(wéi / wèi)廣大(dà)營銷人(rén)員開展産品及服務技能培訓，培養出(chū)大(dà)批營養健康等方面的(de)專業人(rén)才。他(tā)們運營線上(shàng)線下融合的(de)生活方式社群，幫助消費者掌握科學的(de)營養健康知識，把知識轉化爲(wéi / wèi)行動，建立起健康的(de)生活方式，不(bù)斷滿足消費者個(gè)性化、品質化需求，爲(wéi / wèi)他(tā)們提供一(yī / yì ／yí)站式營養健康解決方案。

全力保障 提供完善的(de)售後服務

      随着數字化平台新基建的(de)逐步完善，新資源引入智能客服機器人(rén)，7*24小時(shí)在(zài)線，目前智能機器人(rén)可解決90%的(de)顧客問題，回複準确率高達98%，顧客滿意度高達97%。

      新資源從産品研發、生産制造、到(dào)物流配送和(hé / huò)售後服務各個(gè)環節，打造全鏈條質量和(hé / huò)服務管理體系。新資源近年來(lái)着力推動的(de)創新變革，打造了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)個(gè)覆蓋全接觸點的(de)卓越體驗生态，使新資源營銷人(rén)員業務模式效率更高，提升消費者對新資源産品和(hé / huò)服務的(de)順暢、安全的(de)優質體驗。